ENCUESTA

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Código : LBMS-F33 Revisión: 2 Emisión: 05-Sep-17

Encuesta de Satisfacción del Cliente

Buscamos siempre brindarle un mejor servicio y atención, y en la búsqueda de nuestro mejoramiento continuo, deseamos determinar su grado de satisfacción y expectativas respecto al servicio prestado. Por lo que le pedimos unos minutos de su tiempo para que nos apoye contestando esta encuesta
¡GRACIAS!

DATOS GENERALES
Nombre:
Empresa:
Cargo: Teléfono:
Correo Electrónico:
Forma de Reporte: Personal Correo Electrónico Pagina Web
Cliente Desde: Menos de 1 año Entre 1-4 años Mas de 5 años
Usuario: Interno Externo
Motivo a Tratar: Felicitación Sugerencia Queja Observación
¿CÓMO SE ENTERÓ DE NUESTROS SERVICIOS?
Recomendación Otro Laboratorio Internet Otro ¿Cual?

Favor de seleccionar la casilla correspondiente con una X de acuerdo a las siguientes opciones

Deficiente Regular Bueno Muy Bueno
1 2 3 4
CRITERIO A EVALUAR 1 2 3 4
PERSONAL
La actitud utilizada por el empleado fue:
La atención que recibió al llamar al laboratorio fue:
La competencia del personal es:
RESULTADOS
El tiempo de entrega de resultados es:
El informe de resultados cumple con sus necesidades:
El informe de resultados es claro y comprensible:
PROCESO TOMA DE MUESTRA
La vestimenta del muestreador es:
Considera que la toma de muestra fue:
El material utilizado fue:
La higiene de las hieleras es:
SERVICIO
La asesoría que se le brindó fue:
La calidad del servicio la considera:
Observaciones:

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